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信访指南
国家信访局办公室印发《国家信访局关于让群众“最多访一次”的办法(试行)》的通知
发布时间: 2020-1-10 7:53:52    点击: 3189次    [关闭本页]

国家信访局关于让群众“最多访一次”的办法(试行)

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一、登记环节。对上述范围内的信访事项,经办人应当日接收、当日处理、当日回复信访人。

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二、办理环节。对转送、交办、督办事项,经办人全程跟踪、及时督办、一盯到底。

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三、回访环节。信访事项办结后,经办人及时进行电话回访,核实办理情况,引导信访人进行满意度评价。对评价不满意的,区分不同原因,有针对性地做好工作。对回访中发现的问题,督促相关地方和单位限期整改。

四、督查环节。网络彩票快三下载对督办后实体问题仍未解决的,推送督查室督查督办,对典型事项进行实地督查。

五、考核环节。网络彩票快三下载登记办理初次信访事项一次性化解情况纳入对工作人员的绩效考核。

六、问责环节。对未按规定处理初次信访事项的,视不同情形及造成的后果,对责任人进行问责。

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